便捷性受認(rèn)可但存在強(qiáng)制使用問(wèn)題 近年來(lái)，人臉識(shí)別技術(shù)呈現(xiàn)加速落地的趨勢(shì)。從智慧城市建設(shè)到手機(jī)客戶端的登錄解鎖，各種場(chǎng)景下都能見(jiàn)到人臉識(shí)別技術(shù)的影子。 《報(bào)告》列舉了十類人臉識(shí)別場(chǎng)景（支付轉(zhuǎn)賬、開(kāi)戶銷戶、實(shí)名登記、解鎖解密、換臉娛樂(lè)、政府辦事、交通安檢、門禁考勤、校園/在線教育和公共安全監(jiān)管），回收匿名問(wèn)卷2萬(wàn)余份，旨在了解人臉識(shí)別的使用情況和公眾的安全感受。 人臉識(shí)別帶來(lái)的管理效率提升，是各行業(yè)推進(jìn)技術(shù)落地的主要?jiǎng)右?，但公眾在?shí)際使用過(guò)程中，是否感受到更多的便捷性和安全性？課題組在問(wèn)卷設(shè)置了量表題，請(qǐng)受訪者結(jié)合使用感受進(jìn)行打分，1分為最低分，5分為最高分。 結(jié)果顯示，在便捷性感受方面，有9類場(chǎng)景的平均分超過(guò)4分，顯示出受訪者對(duì)人臉識(shí)別便捷性的認(rèn)可度。其中，得分最高的是支付轉(zhuǎn)賬，平均分為4.33。在安全性感受方面，受訪者給出的分?jǐn)?shù)則明顯偏低，僅有交通安檢場(chǎng)景的平均分超過(guò)4分，體現(xiàn)出受訪者對(duì)人臉識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)的憂慮態(tài)度。 此外，人臉識(shí)別還存在比較突出的“強(qiáng)制使用”問(wèn)題?！秷?bào)告》發(fā)現(xiàn)，在“交通安檢”場(chǎng)景遇到強(qiáng)制人臉識(shí)別的受訪者最多，達(dá)到27.39%，隨后是“實(shí)名登記”（26.42%）“開(kāi)戶銷戶”（25.94%）“支付轉(zhuǎn)賬”（25.81%）“門禁考勤”（21.76%）。 研究人員指出，在法律法規(guī)已有明確要求的“強(qiáng)認(rèn)證”場(chǎng)景（如公共安全、金融支付）下，使用人臉識(shí)別完成精確的身份比對(duì)和驗(yàn)證，有其必要性和合理性；但是，對(duì)于一些沒(méi)有明確法律規(guī)定的場(chǎng)景（如門禁考勤），不宜使用人臉識(shí)別作為唯一的驗(yàn)證方式。調(diào)研顯示，相較于人臉識(shí)別，受訪者更愿意使用指紋、手機(jī)驗(yàn)證碼、密碼等驗(yàn)證手段。 一些人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景引爭(zhēng)議 人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展、“遍地開(kāi)花”，已經(jīng)受到了公眾的關(guān)注——64.39%的受訪者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì)。值得注意的是，更多居住在北上廣深、省會(huì)城市的受訪者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì)。這或許與這些地區(qū)的人臉識(shí)別應(yīng)用更加普及有關(guān)。 《報(bào)告》總結(jié)了六類人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用爭(zhēng)議場(chǎng)景，詢問(wèn)受訪者是否能夠接受。結(jié)果顯示，受訪者最無(wú)法接受的場(chǎng)景是“部分商城會(huì)運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，收集顧客的行為和購(gòu)買手段”（42.68%），其次是“一些高校運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)收集學(xué)生的抬頭率、微表情、上課的姿態(tài)”（28.36%），以及“基于人臉圖像分析的換臉、美妝、性格判斷、健康狀態(tài)預(yù)測(cè)等應(yīng)用”（19.01%）。相對(duì)而言，受訪者更能接受基于安防場(chǎng)景的人臉識(shí)別應(yīng)用，比如公共安全攝像頭、闖紅燈記錄系統(tǒng)。 超三成受訪者表示已經(jīng)遭遇人臉信息泄露或?yàn)E用 盡管國(guó)家層面已經(jīng)持續(xù)展開(kāi)各種治理行動(dòng)，個(gè)人信息泄露還是防不勝防。大部分人都曾接到來(lái)自房地產(chǎn)中介的推銷電話；疫情期間出現(xiàn)多起患者、疫區(qū)返鄉(xiāng)者信息泄露事件；前段時(shí)間，又有位明星因個(gè)人信息泄露，導(dǎo)致航空里程被盜。 相較于身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)之類的個(gè)人信息泄露，目前曝光于大眾視野的人臉數(shù)據(jù)泄露事件并不多。但《報(bào)告》顯示，超過(guò)三成的受訪者表示已經(jīng)因人臉信息泄露、濫用等遭受損失或隱私被侵犯。 但一個(gè)良性的變化是，民眾的隱私保護(hù)意識(shí)有所提升?！秷?bào)告》顯示，高達(dá)八成的受訪者表示關(guān)心過(guò)人臉原始信息是否會(huì)被收集方保留以及會(huì)被如何處理。具體到人臉信息的處理規(guī)則，受訪者最想知道收集方“采取何種技術(shù)和管理措施保證收集的人臉信息安全”（31.5%），以及“人臉識(shí)別技術(shù)是否為第三方提供，如是則第三方是誰(shuí)”（26%）和“人臉信息目前被使用在哪些場(chǎng)景，是否變更了使用目的”（23.16%）。 需要強(qiáng)調(diào)的是，盡管受訪者對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)仍然心存顧慮，但他們的態(tài)度整體上是正面的。超過(guò)六成（65.24%）的受訪者認(rèn)為人臉識(shí)別“總體利大于弊，推廣應(yīng)用時(shí)仍需注重風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶知情和選擇權(quán)”。 《報(bào)告》指出，人臉信息作為個(gè)人信息中最為敏感的一類“個(gè)人生物識(shí)別信息”，更應(yīng)該成為重點(diǎn)關(guān)注和保護(hù)的對(duì)象。進(jìn)一步以立法立規(guī)、制定標(biāo)準(zhǔn)等方式對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全加以引導(dǎo)，將是切實(shí)保障公民合法權(quán)益的明智之舉。